ご利用ガイド

ご注文の流れ

  • 商品を選択し、
    カートに入れる。
  • お客様情報、
    お支払い、
    配送方法の入力。
  • ご入金確認後、
    商品の準備。
  • 佐川急便倉庫より
    商品の発送。
  • 商品の到着。

お支払い方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
当店ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

銀行振込・郵便振替

ご購入代金は前払いとなります。
お振込先のご案内は、1-3営業日以内、弊社営業時間内(11:00〜17:00)にお送りさせていただきます。メールが届かない場合は、よくあるご質問をご確認ください。

お振込手数料はお客様負担となります。ご利用される金融機関の手数料をご確認ください。

お振込先のご案内メールを送信後、5日以内にお振込がない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

代金引換

ご注文の合計金額が30万円以上の場合、代金引換での発送はお受けできません。その際は、お支払い方法を銀行振込に変更させていただきますので、あらかじめご了承ください。
e-コレクト(カード決済)はご利用いただけません。

ご注文金額

1~10,000円

10,001~30,000円

30,001~100,000円

100,001~300,000円

代引手数料

330円

440円

660円

1,100円

コンビニ後払い(NP後払い)

このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行振込」で後払いができる、安心簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

ご注意

手数料:440円(税込)~
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

お客様が当サイトにおいてご注文時にご入力いただきました個人情報及び発注内容は、後払いサービスに必要な範囲内で「株式会社ネットプロテクションズ」に提供させていただきます。

与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用していただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

未成年の方は、必ず親権者(法定代理人)の同意を得てご利用ください。

送料・配送

配送業者

宅配便:佐川急便
当店が商品の配達を委託している業者は、「佐川急便」です。
クレジットカード、代金引換でご注文いただいた場合は、ご注文確認メール送信後、7営業日で発送を行います。
銀行振込・郵便振替の場合は、入金確認のメール送信後、7営業日以内に発送を行います。

コラボ商品、受注生産商品などは、発送までの日数が異なりますので、各ページの注意事項をよくお読みください。

配送日時の指定について

お客様に配達希望日時を伺っている場合にも、天候や交通状況、お客様がご不在だった場合、住所の記載ミス、その他トラブルにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

海外へのお届け

当店から直接の海外へのお届けは、現在取り扱っておりません。
海外への発送をご希望のお客様は、下記転送サービスをご利用ください。

https://www.tenso.com/

転送サービス会社は関連会社ではございません。転送に関するお問い合わせは、転送サービス会社へ直接お問い合わせください。

Currently, we do not deliver directly from our shop to overseas.
If you wish to ship overseas, please use the forwarding service below.

https://www.tenso.com/

The forwarding service company is not an affiliated company. For inquiries regarding forwarding, please contact the forwarding service company directly.

出荷作業について

出荷作業は、土日祝日、年末年始、お盆などを除いた平日に行なっております。

送料

通常:594円(税込)(離島・中継料発生地域は除く)
税込6,600円以上のお買い上げで配送無料となります。(離島・中継料発生地域は除く)

佐川急便の中継料が発生する地域の場合、ご注文確定後にご連絡させていただきます。

沖縄県の送料は「2,000円(税込)」となります。

離島は「594円+中継料」です。

エリアによりヤマト急便を使用する場合がございます。

返品・キャンセル

返品、交換をご希望の場合、商品到着後、7日以内にメールにて当店までご連絡ください。当店より、改めて返品または、交換方法についてご案内をさせて頂きます。

商品到着後、8日以降の交換・返品には応じかねる場合がございますのでご注意ください。

無断で返送された商品はすべて受取り拒否となり、お客様の送料負担となりますのでご注意ください。

コラボ商品についての返品、交換に関しましては、各コラボページにございます「コラボグッズ ご利用ガイド」を必ずお読みください。

ご注文と違うもの、または不良品をお届けした場合

商品の交換、または全額返金にて対応させていただきます。
返送にかかる送料、返金時の振込手数料は当店が負担いたします。

お客様のご都合での返品・交換の場合

【未開封・未使用】で再販可能な商品に限らせていただきます。
返送にかかる送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

ご返品・交換をお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他、コラボページに記載してある商品

ポイント

ポイント付与率

 

1%

会員登録時のポイント付与

200ポイント(登録特典として継続)

旧オンラインストアでお持ちいただいていたポイントは使用できなくなります。あらかじめご了承ください。

有効期限

1年間
【2020年12月1日更新】
今までポイントの有効期限はございませんでしたが、
2020年12月のポイント還元率大幅アップキャンペーンに伴い、
1年間の有効期限を設けさせいていただくこととなりました。
当キャンペーン開始と同時に、現在お客様が保有している全てのポイント、
今後お買い物時に付与されるポイントに対して、1年間の有効期限が発生します。
ポイント付与のタイミングにつきましては、決済完了後、即時付与となっております。

付与から1年間の間にご使用いただかなかったポイントにつきましては、
1年経過時に失効となります。
何卒、ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
【2020年4月17日 18:00更新】 ※お会計時にポイントをご使用いただいた場合のお買い物ポイント付与につきまして、より、
ポイントご利用の上商品をご注文(ご購入)いただいた場合でも、割引後の販売価格に対してポイント加算が行われるよう変更を行いました。

※お会計時にポイントをご使用いただいた場合、ポイントを差し引いたお支払金額のみがポイント付与の対象となります。

営業時間・定休日

オンラインショップ

ご注文は24時間365日承っております。お問い合わせに対するご返信は、お問い合わせ頂いたお日にちより、3営業日以内にお送りいたします。
営業時間:11:00~17:00 定休日:年末年始、土日祝日

実店舗

住所:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前 4-8-1 内田ビルB1F
電話:03-3470-6420
定休日:火曜日